保养记录记录了谁在什么时候做了什么,理论上可以追溯责任。但追责不是它的主要目的。
可用场景:设备故障时回溯是否做过保养、保养是否到位;客户审核时证明过程受控。

正确用法:分析问题、改进流程、优化计划;把记录当管理工具,而不是处罚依据。
过度追责的弊端:员工为避免担责而不如实记录,记录失去价值;互相推诿影响协作。
建议做法:记录如实,问题共同分析;对主动上报隐患的员工给予鼓励。
记录质量:要有执行人、审核人、时间、内容和结果;避免事后补记。
管理导向:重在改善而不是问责;让记录成为改善的输入。
华维国创在服务中会记录维护情况,建议工厂把记录用于改进。记录的价值在改善,不在追责。
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