电子制造企业如何做年度客户投诉的供应商协同

客诉分析中，来料问题占一定比例。与供应商协同处理，比单打独斗有效。

信息共享：把来料不良情况及时反馈供应商，提供样品、批次和检测数据。

联合分析：与供应商共同分析原因，区分来料、工艺和设计问题。

责任界定：按标准和协议界定责任，避免推诿；保留证据。

改善措施：要求供应商制定改善措施并提供验证报告；跟踪后续批次。

供应商管理：把来料品质纳入绩效考核；对反复出问题的供应商采取措施。

常见问题：只投诉不分析、不跟踪改善、不做供应商考核。

供应商协同是品质管理的延伸。华维国创重视与供应商的长期合作，工厂端把来料管理做实，客诉源头才可控。

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