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开发新客户成本高，老客户复购和转介绍更。本文介绍提升复购率与转介绍的方法。
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客户分级之后，资源怎么分配才合理？本文介绍产能、人员、设备投入在不同客户间的分配思路。
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故障记录不分析就是流水账。本文介绍故障统计分析的方法：分类统计、原因分析、改善跟踪与效果评估。
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为客户提供培训支持，能提升合作黏性。本文介绍培训内容、方式与注意事项，把服务做成竞争力。
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客户满意度调查流于形式很常见。本文介绍调查的设计、执行与结果应用，让反馈真正推动改善。
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SMT车间存在机械、电气、高温等风险。本文介绍培训的要点：设备操作、用电、高温、化学品与应急处理。
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